Zarządanie sprzedażą | wsparcie sprzedaży

Comarch Helpdesk

1 lina wsparcia

Pierwszą linią wsparcia dla systemów Comarch SFA jest usługa Comarch Helpdesk. W ramach usługi konsultanci Comarch zapewniają wsparcie w zakresie:

Użytkowania aplikacji Comarch SFA (wszystkich produktów)
Konfiguracji urządzeń mobilnych wykorzystywanych przez użytkowników
Instalacji niezbędnego oprogramowania
Rejestracji zgłoszonych problemów i przekazywania ich do 2-giej linii wsparcia technicznego

Comarch Asysta Techniczna

2 linia wsparcia

W ramach 2-giej linii wsparcia technicznego Comarch zapewnia wsparcie w zakresie:

Instalacji i konfiguracji systemu Comarch SFA (modułów mobilnych i online)
Instalacji i konfiguracji oprogramowania narzędziowego niezbędnego do działania aplikacji
Wdrażania poprawek i nowych funkcjonalności platformy Comarch SFA

Serwis urządzeń mobilnych

W celu zapewnienia ciągłości pracy użytkowników mobilnych (przedstawicieli handlowych, przedstawicieli medycznych) Comarch świadczy dodatkowo usługę serwisowania urządzeń mobilnych. W ramach tej usługi utrzymywana jest odpowiednia ilość rezerwowych urządzeń mobilnych (w ramach danego projektu), Comarch świadczy usługę konfiguracji, odbioru i wysyłki urządzeń do użytkowników oraz do serwisu.

Szkolenia

W ramach wdrażanego i udostępnianego oprogramowania Comarch świadczy swoim klientom usługę szkoleń dla przyszłych użytkowników systemu. Szkolenia są wykonywane przez profesjonalny zespół konsultantów naszego Centrum Szkoleniowego.

Szkolenia mogą odbywać się w doskonale przygotowanym, wyposażonym w odpowiednie sale i sprzęt, jednym z najnowocześniejszych ośrodków szkoleniowych w Polsce, tj. w Centrum Szkoleniowym Comarch w Krakowie lub w wybranym oddziale Comarch (Warszawa, Katowice, Poznań, Wrocław, Łódź, Lublin, Gdańsk).

Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych.

Korzyściami korzystania z usług szkoleniowych Comarch w ramach aplikacji biznesowych są:

Oszczędność – redukcja kosztów związanych z organizacją szkoleń, wynajmem sali i sprzętu
Jakość – wysoka jakość przeprowadzanych szkoleń dzięki wykwalifikowanej kadrze szkoleniowców i materiałów dydaktycznych

Comarch Hosting

Comarch Hosting jest usługą udostępnienie kompletnego środowiska IT wraz z systemami biznesowymi oferowanymi przez Comarch. W ramach tej usługi klient otrzymuje gwarancję działania aplikacji biznesowych dzięki bezpiecznej infrastrukturze i usługom manager services. Comarch zapewnia również odtworzenie danych w przypadku awarii, gwarantuje dostęp do systemu dla użytkowników końcowych oraz pełen pakiet usług administracyjno-serwisowych.

W ramach usługi hostingu Comarch świadczy:

Administrację serwerami i systemami operacyjnymi
Administrację bazami danych
Outsourcing aplikacji bazodanowych Comarch
Tworzenie kopii zapasowych (backup)
Przechowywanie danych
Bezpieczny dostęp do Internetu

Korzyści korzystania z usług Comarch Hosting w ramach aplikacji biznesowych:

Oszczędność – redukcja kosztów związanych z zakupem, utrzymaniem i serwisowaniem sprzętu
Dostępność – ciągłość pracy, dwie lokalizacje centrum danych (Kraków, Warszawa)
Skalowalność w odniesieniu do łączy, platformy sprzętowej i pamięci masowej
Bezpieczeństwo danych (niezawodność zasilania i monitoring awarii)
Ochrona sprzętu (system klimatyzacji, przeciwpożarowy, stały monitoring)
Niezawodność jako połączenie dostępności, skalowalności i bezpieczeństwa

Zakup sprzętu mobilnego

W ramach świadczonych usług Comarch współpracuje z najlepszymi dostawcami sprzętu komputerowego, w tym urządzeń mobilnych. Dzięki podpisanym umowom partnerstwa i skali zakupów jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom atrakcyjne warunki zakupu lub dzierżawy sprzętu mobilnego – smartfonów lub tabletów.

Mobile Sales Force