Comarch SFA Online Sales Support to portal B2B (Business to Business) zapewniający kompleksową komunikację, raportowania oraz realizację przez partnerów biznesowych (dystrybutorzy, sklepy partnerskie) zadań związanych z merchandisingiem i sprzedażą. Comarch SFA Online Sales Support pozwala na usystematyzowanie, uściślenie i usprawnienie współpracy pomiędzy partnerami handlowymi.
Comarch SFA Online Sales Support to aplikacja webowa dostępna z poziomu przeglądarki internetowej, która z jednej strony zapewnia raportowanie danych pochodzących z innych systemów platformy Comarch SFA, z drugiej zaś umożliwia komunikację na linii producent – partner biznesowy. Codzienny dostęp do danych zapewnia szereg wbudowanych raportów, wykresów i wskaźników, a dla bardziej zaawansowanych analityków zapewnione jest raportowanie przez kostki OLAP. Rozwiązanie jest również wzbogacone o dodatkowe funkcjonalności pozwalające m.in. na składanie zamówień online wprost u producenta.
Comarch SFA Online Sales Support to również doskonałe narzędzie do stymulowania aktywności sprzedażowej dystrybutorów dzięki możliwości definiowania targetów zakupowych, targetów odsprzedażowych, a także adresowania indywidualnych akcji promocyjnych.
Comarch SFA Online Sales Support posiada szereg funkcjonalności i modułów, które mogą być na życzenie klienta aktywowane w systemie. Wśród nich są między innymi:
Raportowanie w Online Sales Support może się odbywać poprzez predefiniowane tabele, wykresy i wskaźniki KPI lub z wykorzystaniem kostek OLAP. Zakres dostępnych raportów dla użytkownika (pakiety) jest definiowany przez administratora systemu po stronie klienta poprzez odpowiednie przypisanie ról i uprawnienień.
Dla analityków i użytkowników, którzy wymagają szybkiego i łatwego dostępu do dużej ilości danych, jest udostępniany moduł OLAP Fast Grid. Umożliwia on łatwy dostęp do zestawień tabelarycznych i wykresów wprost z kostek OLAP udostępnionych w rozwiązaniu. Zapewnia również możliwość eksportowania raportów do formatu MS Excel oraz zapisywania szablonów raportów i udostępniania ich innym użytkownikom.
Kokpit menedżera to miejsce udostępniania użytkownikom najważniejszych parametrów, wskaźników KPI oraz wiadomości zdefiniowanych w systemie.
Raportowanie w Comarch SFA Online Sales Support może być również realizowane poprzez moduł geomarketingowy, w którym dane prezentowane są na mapie cyfrowej. Użytkownik ma do wyboru odpowiedni zakres danych, ma możliwość ich filtrowania oraz zejścia na poziom pojedynczego sklepu/punktu handlowego.
Wraz geomarketingiem udostępniana jest również usługa geokodowania danych, czyli zamiany punktów adresowych we współrzędne geograficzne, które umożliwiają w jednoznaczny sposób na prezentację danego punktu na mapie.
Moduł wiadomości to miejsce na publikowanie najważniejszych informacji, udostępnianie ich użytkownikom, w tym partnerom biznesowym, oraz możliwość dwustronnej komunikacji w systemie.
Moduł zapewnia możliwość składania zamówień i zamówień promocyjnych przez pracowników partnera (dystrybutora, sklepu partnerskiego) bezpośrednio do producenta. Zamówienie generowane w systemie może być dalej przesyłane drogą elektroniczną z wykorzystaniem technologii EDI i platformy Comarch EDI. W przypadku integracji z systemem finansowo-księgowym producenta istnieje również możliwość składania zamówień na indywidualnych warunkach handlowych zdefiniowanych w tym systemie.
Moduł umożliwia zbieranie i analizowanie kluczowych informacji od partnerów handlowych poprzez łatwe definiowanie w systemie ankiet.
W ramach obsługi zamówień i raportowania odsprzedaży w systemie można również zdefiniować program lojalnościowych opierający się na tych danych. Program umożliwia zbieranie na kontach partnerów handlowych (dystrybutorów, sklepów partnerskich) odpowiednich punktów za wykonane zakupy lub odsprzedaż.
Częścią kompleksowej obsługi projektów Comarch SFA są świadczone usługi dodatkowe. Są one integralnym i ważnym elementem wdrażanych aplikacji i stanowią wartość dodaną Comarch w projektach wsparcia sprzedaży. Wśród usług dodatkowych możemy wyróżnić:
Pierwszą linią wsparcia dla systemów Comarch SFA jest usługa Comarch Helpdesk. W ramach usługi konsultanci Comarch zapewniają wsparcie w zakresie:
W ramach 2-giej linii wsparcia technicznego Comarch zapewnia wsparcie w zakresie:
W ramach wdrażanego i udostępnianego oprogramowania Comarch świadczy swoim klientom usługę szkoleń dla przyszłych użytkowników systemu. Szkolenia są wykonywane przez profesjonalny zespół konsultantów naszego Centrum Szkoleniowego.
Comarch Hosting jest usługą udostępnienie kompletnego środowiska IT wraz z systemami biznesowymi oferowanymi przez Comarch. W ramach tej usługi Klient otrzymuje gwarancję działania aplikacji biznesowych dzięki bezpiecznej infrastrukturze i usługom manager services.
Poniższy formularz umożliwia zgłoszenie swoich sugestii i pomysłów dotyczących rozwoju niniejszego serwisu. Liczymy na Twoją kreatywność!
